Trois chiffres, trois définitions
Sur TikTok, un chiffre appartient au compte et deux à chaque vidéo. Cette répartition décide du lien à fournir :
- Abonnés : les utilisateurs qui suivent le compte. Le total apparaît sur le profil, à côté des abonnements et des J'aime.
- J'aime : les cœurs d'une vidéo donnée. Le total de J'aime du profil additionne ceux de toutes les vidéos ; il augmente donc aussi quand une vidéo en reçoit.
- Vues : le nombre de lectures d'une vidéo, selon le décompte de TikTok, visible dans la grille du profil.
Lien de la vidéo et confidentialité
Pour les abonnés, le nom d'utilisateur avec ou sans @, ou le lien tiktok.com/@nom, suffit. Pour une vidéo, touchez Partager puis Copier le lien. Le lien complet a la forme tiktok.com/@nom/video/ suivie d'une suite de chiffres ; les liens courts vm.tiktok.com sont aussi acceptés.
Le compte privé doit être désactivé et la vidéo visible par tout le monde. Une vidéo réservée aux amis ou à vous seul ne s'ouvre pas de l'extérieur, et la commande ne peut pas avancer.
Quel service pour quel compteur
Pour le total du compte, c'est abonnés TikTok. Pour une vidéo, le choix dépend du compteur : vues d'une vidéo TikTok pour les lectures, J'aime d'une vidéo TikTok pour les cœurs. Les deux compteurs sont indépendants : des vues n'ajoutent aucun J'aime, et des J'aime n'ajoutent aucune lecture.
Exemple : une chorale amateur publie la vidéo de son concert de la Fête de la musique et souhaite davantage de lectures sur cette vidéo. C'est une commande de vues avec le lien de la vidéo ; des J'aime sur la même vidéo feraient l'objet d'une seconde commande, avec le même lien.
Recharge : la vidéo fait foi
Une fois la livraison terminée, la période de recharge indiquée sur le pack s'ouvre. Si le chiffre acheté diminue pendant cette période, Folgup le rétablit sans frais, jusqu'à la quantité livrée. Les J'aime et les vues restent attachés à la vidéo commandée : si elle est supprimée, la recharge prend fin et rien n'est reporté sur une autre vidéo.
Annulation et droit de rétractation
Une commande annulée avant le début du traitement est remboursée en totalité ; si elle se termine avec le statut Partiellement livrée, la part non livrée est remboursée. Le droit de rétractation de quatorze jours prévu par le Code de la consommation s'applique par ailleurs ; ses conditions, notamment pour un service entièrement exécuté, sont détaillées dans la politique de remboursement.
Quand la carte est débitée
La carte est débitée en dollars américains au moment où vous confirmez la commande, dans le formulaire de paiement de Stripe. Le prix affiché sur le pack à cet instant vaut pour toute la commande ; une modification ultérieure du catalogue ne concerne que les nouvelles commandes. La conversion en euros et d'éventuels frais de change relèvent de votre banque.
Hors du périmètre d'une commande TikTok
- Le fil Pour toi : TikTok décide de ce qui y apparaît, et Folgup ne fait aucune affirmation à ce sujet.
- La durée moyenne de visionnage, les partages, les favoris et les commentaires.
- Les LIVE : sans lien durable, ils ne font l'objet d'aucun service, ni pendant ni après la diffusion.
- Un délai de livraison fixe pour les commandes TikTok.
- Tout lien avec TikTok : Folgup est une boutique indépendante.