Aide Folgup : réponses précises sur la commande et le paiement

Oui. Pour un contrat conclu à distance, vous disposez de quatorze jours (article L221-18 du Code de la consommation). Ce droit tombe pour un service pleinement exécuté avant la fin du délai, si vous avez donné votre accord exprès et renoncé expressément à vous rétracter. La fonction « Renoncer au contrat ici » se trouve en pied de page.

Oui. Tant que le traitement n'a pas commencé, l'annulation donne lieu à un remboursement intégral. Ensuite, seule la part non livrée d'une commande partiellement livrée est remboursée ; la politique de remboursement et de recharge en précise les modalités.

Pour des abonnés, indiquez le profil, par son lien ou son nom d'utilisateur. Pour des likes ou des vues, il faut l'adresse exacte du contenu : publication, Reel, vidéo ou Short. Le compte doit rester public jusqu'à la fin de la commande.

Non. Chaque commande porte sur un seul lien. Pour deux comptes, ou pour des likes sur plusieurs publications, passez une commande par lien ; chacune reçoit son propre numéro et son propre suivi.

Non. Folgup ne demande ni mot de passe, ni code de vérification, ni accès au compte, que ce soit au paiement ou par message. Toute demande de ce genre faite en son nom est à ignorer, et vous pouvez la signaler au support.

Après deux étapes : la confirmation du paiement, puis la vérification de la commande. La suite dépend du pack et de la quantité, ce qui explique qu'aucun pack de Folgup n'affiche de délai de livraison.

Sur la page Suivre une commande, avec votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée, ou après connexion à votre compte. L'étape en cours (Payée, En file d'attente, En cours, Terminée) s'y affiche avec le nombre au départ et la quantité livrée à ce jour.

La livraison s'interrompt, un compte privé étant inaccessible, et la période de recharge risque de s'arrêter plus tôt. Remettez le profil en public, puis écrivez au support en donnant le numéro de commande.

Elle couvre, sans frais, toute baisse du nombre acheté entre la fin de la livraison et la date « Recharge possible jusqu'au », dans la limite de la quantité livrée. Elle ne couvre pas un compte passé en privé ou supprimé, une publication effacée, un nom d'utilisateur modifié ni un lien erroné.

Par carte bancaire, dans le formulaire de Stripe affiché au moment du paiement. Numéro, date d'expiration et cryptogramme sont transmis à Stripe ; Folgup ne les conserve jamais. Le débit intervient lorsque vous validez la commande.

C'est possible. Le débit est libellé en dollars ; votre banque le convertit en euros à son taux et applique, si votre contrat le prévoit, des frais de change, visibles sur votre relevé. Folgup ne connaît ni ce taux ni ces frais et ne les chiffre donc pas.

Que vous commandez en français : le nom d'un pack suit la région de la langue, et le français renvoie à la France. Sur l'origine des comptes, seule compte la déclaration du propriétaire publiée sur le site ; Folgup n'y ajoute rien, ni sur les comptes ni sur ce qu'il advient après la livraison.

En anglais, en allemand et en turc, par WhatsApp ou par e-mail ; pas en français. Un premier message rédigé en anglais avec le numéro de commande et le lien permet au support de retrouver la commande sans aller-retour.

SociShop, marque de Social Developer LTD, une société dont l'adresse se trouve aux États-Unis. Les informations complètes figurent dans les mentions légales et sur la page À propos. Instagram, TikTok, YouTube, X et Facebook n'ont aucun lien avec Folgup.