Seguidores, curtidas e visualizações: o que cada número mede

Um exemplo antes das definições

Exemplo: em fevereiro, na volta às aulas, uma papelaria publica um carrossel com a lista de material escolar e quer que essa publicação tenha mais curtidas. A tabela certa é a de curtidas, e o link é o daquele carrossel, copiado pelo botão de compartilhar do app. Seguidores para o perfil seriam outro pedido, com o link do perfil. A lógica vale para a loja inteira: primeiro se escolhe o número que deve mudar, depois o link.

O que cada número mede

Na Folgup, estas palavras têm sempre o mesmo sentido:

• Seguidor: uma conta que segue um perfil e entra no contador desse perfil, nunca em uma publicação específica.
• Curtida: o toque em “curtir” dado a uma única publicação, Reel, vídeo ou Short. O pedido vale só para aquele conteúdo.
• Visualização: cada reprodução de um vídeo ou Reel, do jeito que a plataforma conta. Não confunda com horas de exibição, que medem o tempo total assistido.
• Inscrito: no YouTube, quem acompanha um canal. Inscritos e horas de exibição são serviços separados, com tabelas próprias.
• Comentários do Instagram também são vendidos à parte. Salvamentos, compartilhamentos e números que só aparecem nas estatísticas da conta não fazem parte de pacote nenhum.

O link certo e a conta aberta

Para seguidores, vale o link do perfil ou o @. Para curtidas e visualizações, o link de um único conteúdo. Um pedido corresponde a um link: dois perfis ou três publicações viram pedidos separados, cada um com número próprio. Até o fim do pedido, a conta precisa continuar pública e com o mesmo nome de usuário.

No checkout você informa ainda e-mail, nome e sobrenome e marca três caixas: a dos termos, a que pede o início do serviço logo após o pagamento e a que confirma ter 18 anos ou mais e ser dono do perfil ou ter autorização para gerenciá-lo. Senha, código de verificação ou acesso à conta não são pedidos em momento algum.

Cartão internacional, dólar e IOF

Os preços estão em dólares americanos (USD), e o valor do pacote é exatamente o que o checkout cobra, sem taxa adicional. O pagamento é feito com cartão de crédito ou de débito habilitado para compras internacionais, no formulário da Stripe; Pix, boleto e PayPal não estão disponíveis. Na fatura ou no extrato, o valor chega convertido para reais pela cotação do banco ou da administradora, com o IOF das compras internacionais. Como a Folgup não conhece esses números, não mostra preços em reais. A lista completa fica na página de preços.

O que a página do pedido mostra

Depois de pagar, você recebe um número de pedido. Com ele e o e-mail da compra, a página Status do pedido mostra o passo atual (Pago, Na fila, Em andamento ou Concluído) e três informações: quanto o link tinha no início, quanto já foi entregue e até que data a reposição vale. Se o pedido terminar como Entregue em parte, a parte que faltou é reembolsada.

Reposição: quando vale e quando deixa de valer

O prazo de reposição começa quando a entrega termina e dura o tempo mostrado em cada pacote antes da compra. Se o número comprado cair nesse período, a Folgup repõe sem custo, até a quantidade entregue. A cobertura acaba antes da hora se a conta ficar privada ou for excluída, se a publicação for apagada, se o @ mudar ou se o link informado estava errado desde o início.

Arrependimento, reembolso e atendimento

Pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, quem compra pela internet pode desistir em sete dias a contar da contratação, sem dar motivo; a função “Desistir do contrato aqui” fica no rodapé de todas as páginas. Além disso, um pedido cancelado antes do início do processamento é reembolsado por inteiro. Os detalhes estão na Política de Reembolso e Reposição.

O atendimento funciona por WhatsApp e e-mail, em inglês, alemão e turco; em português, não. O alemão aparece porque o mercado de origem da Folgup é a Alemanha. Quem opera a loja está na página Sobre nós. A Folgup não tem vínculo com Instagram, TikTok, YouTube, X ou Facebook.