Ajuda da Folgup: respostas exatas sobre pedido e pagamento

Não. A Folgup cobra em dólar e aceita cartão, via Stripe; Pix, boleto, PayPal e transferência ficam de fora. Se o seu cartão de débito não faz compras internacionais, use um de crédito ou peça a liberação ao banco antes de comprar.

Crédito ou débito, desde que liberado para compras internacionais. O formulário é da Stripe: número, validade e CVV vão direto para ela e não ficam guardados na Folgup. A cobrança acontece quando você confirma o pedido no checkout.

Não dá para saber de antemão. A fatura mostra o valor convertido pela administradora, com a cotação dela, mais o IOF de compra internacional. Esses números dependem do seu cartão, não da Folgup, e por isso o site não exibe valores em reais.

Seguidores pedem o link do perfil ou o @. Curtidas e visualizações pedem o link de um único post, Reel, vídeo ou Short, que você copia pelo botão de compartilhar do app. Em qualquer caso, a conta precisa ficar pública até o pedido terminar.

Não. Cada pedido tem um único link. Para dois perfis, ou para curtidas em várias publicações, faça um pedido por link; cada um recebe número e status próprios, e você acompanha todos separadamente.

Não, e nunca vai precisar. Para o pedido bastam o link ou o @. Se chegar mensagem em nome da Folgup pedindo senha ou código de verificação, não responda: não é da Folgup. Se quiser, encaminhe a mensagem ao atendimento.

Primeiro o pagamento é confirmado, depois o pedido é conferido, e só então o processamento começa. A partir daí o tempo varia conforme o pacote e a quantidade, motivo pelo qual nenhum pacote da Folgup vem com prazo de entrega.

Na página Status do pedido, com o número do pedido e o e-mail da compra, ou entrando na sua conta. Além do passo atual (Pago, Na fila, Em andamento ou Concluído), aparecem o número no início e o total entregue até agora, o que permite conferir a entrega por conta própria.

Quedas no número comprado entre o fim da entrega e a data indicada na página do pedido, sempre até a quantidade entregue e sem custo. Ficam de fora conta privada ou excluída, publicação apagada, @ trocado e link errado desde o começo.

Pode, e o momento define o valor. Antes do início do processamento, o reembolso é integral. Se o pedido terminar como Entregue em parte, volta o valor da parte que faltou. A Política de Reembolso e Reposição explica como o estorno aparece no cartão.

Tem. O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor dá sete dias, contados da contratação, para desistir de uma compra feita pela internet, sem justificativa. O caminho mais direto é a função “Desistir do contrato aqui”, no rodapé de qualquer página; o atendimento também recebe o pedido com o número da compra.

Que você está comprando em português: os nomes dos pacotes seguem a região do idioma, e o português corresponde ao Brasil. Sobre a origem das contas vale só a declaração do dono, publicada no site; a Folgup não acrescenta nada sobre as contas nem sobre o que acontece com elas depois da entrega.

Inglês, alemão e turco, por WhatsApp ou e-mail; em português não há atendimento. Uma primeira mensagem em inglês, já com o número do pedido e o link, permite localizar a compra sem perguntas extras.

A SociShop, marca da Social Developer LTD, empresa com endereço nos Estados Unidos. Os dados completos estão em Informações Legais e na página Sobre nós. Instagram, TikTok, YouTube, X e Facebook não têm relação com a Folgup.