Page, profil et réactions : le vocabulaire exact
Facebook a employé plusieurs mots pour des notions voisines. Chez Folgup, chaque terme a un seul sens :
- Abonnés : les personnes qui suivent une Page ou un profil et voient ses publications publiques. Depuis la refonte des Pages en 2021, les abonnés sont le chiffre principal d'une Page, et le compteur public de mentions J'aime de la Page a disparu.
- J'aime : la réaction J'aime sur une seule publication. Facebook additionne J'aime, J'adore, Haha et les autres réactions dans un même total.
- Vues : les lectures d'une vidéo ou d'un reel, selon le décompte de Facebook. Les photos et les textes n'ont pas de pack de vues.
Lien et audience de la publication
Pour les abonnés, indiquez le lien de la Page ou du profil, par exemple facebook.com/nomdelapage. Pour les J'aime et les vues, copiez le lien du contenu avec Partager puis Copier le lien ; il contient en général /posts/, /videos/ ou /reel/, ou prend la forme d'un lien court fb.watch.
L'audience de la publication doit être Public, avec l'icône du globe à côté de la date. Les publications réservées aux amis et celles des groupes privés ne s'ouvrent pas de l'extérieur. Sur un profil personnel, l'option qui définit qui peut vous suivre doit être ouverte au public ; sinon, une commande d'abonnés ne peut pas avancer.
Choisir d'après le chiffre à modifier
Pour la Page ou le profil dans son ensemble, le service est abonnés Facebook. Pour une publication, ce sont des J'aime pour une publication Facebook ; pour une vidéo ou un reel, des vues Facebook. Plusieurs publications impliquent plusieurs commandes, chacune avec son lien.
Exemple : une fromagerie publie sur sa Page une vidéo de son plateau pour les fêtes de fin d'année. Davantage de lectures sur cette vidéo relève d'une commande de vues, avec le lien de la vidéo. Plus de J'aime sur la publication qui annonce ses horaires de décembre serait une autre commande, et le nombre d'abonnés de la Page ne change pas.
La recharge pour une Page ou une publication
La période de recharge débute à la fin de la livraison et dure le temps inscrit sur le pack. Si le chiffre acheté diminue pendant ce temps, il est rétabli sans frais, jusqu'à la quantité livrée. Si le nom d'utilisateur de la Page, et donc son lien, change avant la fin de la commande, celle-ci ne peut pas continuer et la recharge s'arrête.
Droit de rétractation et remboursements
Le Code de la consommation accorde quatorze jours pour se rétracter d'un contrat conclu à distance (article L221-18). Vous exercez ce droit avec le lien « Renoncer au contrat ici », en bas de chaque page. Indépendamment de ce droit, une commande annulée avant son traitement est intégralement remboursée, tout comme la part non livrée d'une commande Partiellement livrée.
Dollars, carte et frais de change
Folgup facture en dollars américains et n'affiche aucun prix converti. Votre banque convertit le débit à son taux et décide d'éventuels frais de change ; Folgup ne connaît ni l'un ni les autres. Les données de carte sont saisies dans le formulaire de Stripe et ne sont pas conservées par Folgup. Les questions de paiement et de remboursement sont traitées dans l'aide.
Ce qu'un pack Facebook ne couvre pas
- Le nombre de personnes qui voient la publication dans leur fil : Facebook en décide.
- Les commentaires, les partages et les réactions autres que J'aime.
- Une date de livraison : la durée dépend du pack et de la quantité commandée.
- Tout lien avec Facebook ou Meta.