Folgup-hulp: precieze antwoorden over bestellen en betalen

Volgers: de profiellink of de gebruikersnaam. Likes en weergaven: de link naar dat ene bericht, die reel, video of Short, die je in de app met de deelknop kopieert. Het account blijft openbaar tot de bestelling is afgerond.

Nee. Elke bestelling hoort bij één link. Voor twee accounts, of voor likes onder meerdere berichten, plaats je per link een bestelling; elke bestelling krijgt een eigen nummer en een eigen status.

Nee. Folgup vraagt nooit om een wachtwoord, een verificatiecode of toegang tot je account, niet bij het afrekenen en ook niet later. Krijg je zo'n verzoek uit naam van Folgup, dan komt het niet van ons: ga er niet op in.

Dan ligt de levering stil, want een privéaccount is onbereikbaar, en kan de aanvulperiode eerder aflopen. Zet het profiel terug op openbaar en mail of app support met je bestelnummer, zodat de bestelling verder kan.

Na de bevestiging van de betaling en een controle van de bestelling. Hoe lang het daarna duurt, verschilt per pakket en hoeveelheid; daarom staat er bij geen enkel Folgup-pakket een levertijd.

Op Bestelling volgen, met je bestelnummer en het e-mailadres van de bestelling, of na het inloggen. Behalve de stap (Betaald, In de wachtrij, Bezig, Afgerond) zie je het aantal bij de start en wat er al geleverd is.

Gratis aanvulling van een daling van het gekochte aantal, vanaf het einde van de levering tot de datum op Bestelling volgen, en nooit meer dan er geleverd is. Erbuiten vallen privé of verwijderde accounts, verwijderde berichten, een andere gebruikersnaam en een verkeerde link.

Met je kaart in het betaalformulier van Stripe dat bij het afrekenen verschijnt. Kaartnummer, vervaldatum en beveiligingscode komen bij Stripe terecht; Folgup slaat ze niet op. Afgeschreven wordt er op het moment dat je de bestelling bevestigt.

Nee. Bij Folgup betaal je met een kaart, via Stripe. iDEAL, Wero, PayPal en een gewone overboeking zijn er niet; je hebt dus een creditcard nodig, of een debitcard die online betalingen ondersteunt.

Dat kan. De afschrijving is in dollars; je bank zet die om naar euro's tegen een eigen koers en kan er een koersopslag bovenop doen als je kaartvoorwaarden dat zeggen. Op je afschrift zie je het eindbedrag. Folgup kent die cijfers niet.

Ja. Annuleer je voordat de verwerking begint, dan krijg je alles terug. Loopt de verwerking al en eindigt de bestelling als Gedeeltelijk afgerond, dan betaalt Folgup het niet geleverde deel terug. Het terugbetalings- en aanvulbeleid beschrijft hoe.

Ja, veertien dagen voor een overeenkomst op afstand (artikel 6:230o BW), zonder opgave van redenen. Is de dienst volledig uitgevoerd nadat je uitdrukkelijk met een vroege start instemde, dan vervalt het. Herroepen kan met de functie ‘Overeenkomst hier herroepen’ onderaan elke pagina.

SociShop, een merk van Social Developer LTD, een bedrijf met een adres in de Verenigde Staten. De volledige gegevens staan op Bedrijfsgegevens en op Over ons. Instagram, TikTok, YouTube, X en Facebook hebben niets met Folgup te maken.

Engels, Duits en Turks, via WhatsApp of e-mail; in het Nederlands niet. Schrijf je in het Engels en noem je meteen bestelnummer en link, dan vindt support je bestelling zonder extra vragen.